内蒙古自治区消费者协会
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不限量套餐仍可办理 不限速套餐一样能敞开用
时间:2019-10-17 来源: 内蒙古消费者协会

“三大运营商的不限流量套餐于9月1日停售”,这个消息在网上传得沸沸扬扬。但从记者通过咨询三大运营商客服得知,三大运营商不限量套餐并未取消,消费者仍然可以办理;新推出的不限速套餐是为了满足部分对上网速度有要求的大流量客户。


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不限量套餐尚可办理


虽然8月初,中国电信、中国联通将全面停售不限流量套餐的通知便开始在网上流传,但记者分别咨询中国电信、中国移动、中国联通客户服务热线得知,虽然,三家运营商都推出了“达量不限速”套餐,但“达量限速”的不限量套餐并未停止办理。用户仍然可以带着身份证到营业厅或者通过客服热线等方式办理不限量套餐。


此外,记者获悉,三家运营商之前办理了不限量套餐的用户,仍然可以继续使用。具体停用日期未定。但记者从中国移动客户热线咨询的情况看,记者现在使用的是128元的不限量的“全球通畅想套餐”,内含一个月30G的不限速流量(超出部分开始限速)、300分钟通话时长以及网速为200兆的家庭宽带。由于此套餐处在促销期,优惠30元,因此实际套餐价是每月98元。客服热线称,按协议优惠到今年12月31日,届时该套餐会恢复原价。


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是过度竞争的产物


“不限量套餐本身就不合理。”北邮信息产业政策和发展研究所教授阚凯力认为,固网和移动网络对用户来说有着本质的区别,固网是光纤到户,因此不管用户用不用、用多少,都不会增加运营压力和成本。但是移动基站是用户共享的,容量资源有限,无限制使用肯定会造成资源被随意占用。


一位运营商人士对记者说:“运营商上面有提速降费的压力,旁边有友商的挤压。恶性竞争搞到用户预期越来越大,最后干脆不限量,你说跟不跟?不限量就只能达量限速。”


“达量限速本就是打补丁打出来的怪胎。”电信分析师付亮说,运营商最开始推出时的大流量套餐都叫“不限量”套餐,套餐简单又可限制恶意消耗流量。但由于恶性竞争,有的运营商甚至推出了5个G流量就开始限速的超低价的所谓不限量套餐。


不合理的达量限速引起了用户的不满,被认为是“假不限量”。随着国家市场监督管理总局和中国消费者协会等部门的介入,舆论压力越来越大。去年6月,工业和信息化部直接就“达量限速”问题约谈三家运营商。此后,又点名批评涉及虚假宣不限量套餐涉嫌虚假宣传,督促三家整改。


此举引发了一大批“换广告潮”——运营商不限量套餐广告用语改变后,街头等广告全部换新。此前的不限量字样全部撤下,中国联通将不限流量改为“任性用”等字眼,中国移动和中国电信则直接将不限量套餐更名为畅享套餐。


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为不同需求用户提供差异化服务


事实上,运营商在过度竞争情况下推出的不限量套餐并没有让所有用户满意。在超出流量之后,网速会被限制,不管是浏览网页还是观看视频、玩游戏都很痛苦,限速极大影响了用户体验。


为了改变这种情况,运营商推出了流量加油包等业务。用户在限速后只需要订购加油包就可以再次获得高速上网体验,但每次加油包流量耗尽后速度便再次被限制,用户只能是再次订购加油包,十分影响用户体验。


而此次推出的不限速套餐则彻底解决了这一问题,用户不用再担心限速问题,可以放心大胆的使用高速网络。


“流量单价的迅速下降已经使不限量套餐成为鸡肋。”付亮说:“在即将到来的5G时代,用户在不用花更多钱的情况下,的月均流量很可能会达到上百G,原有的达量限速阈值很容易被触碰,大多已不合理。”


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不限速保证5G体验


“不限速是为了在5G时代给用户更好的体验。”某运营商人士对记者说:“5G正在推进全面商用,5G如果限速,根本就无法体现出网络优势。”


“中国电信前天给我打电话,说要给我改成超出20G后3块钱1G的高速流量,我问她是不是强制的,她说不是,只是我现在的不限量套餐20G后会限速,会影响我使用。我就问她是不是到时候连1Mbps的速度都没有,她说还是跟现在一样。我说那我就不改。”网友青落茜的想法其实在不少用户中有一定的代表性。


他们认为,虽然达量限速影响使用体验,但还可以忍受。“敞开了用”这种不担心的感觉还是很有吸引力的。


“这其实是没仔细想过5G是怎么回事儿的人。”前述运营商人士说:“5G来了之后,5G网速将大大超过4G网速,限速阈值很快就能达到,之后你再用的就不是5G了。5G最主要的应用是大视频、VR、云应用等,这些都需要高速的网络,只有不限速才能给用户好的体验,限速会直接影响用户体验。”


付亮说:“从运营商推出的5G套餐来看,起步就是30G流量,这对于普通用户来说是足够用了。”


用北京的桑女士的话说:“看完30G,眼睛得看瞎了吧?”


其实也就是说,换成不限速套餐,也一样能“敞开了用”。


转自中国消费者报