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购买水泥缺斤短两 消协调解维护消费者权益
时间:2018-11-30 来源: 内蒙古消费者协会

案情简介 高先生在某保温材料厂以500元/吨的价格购买了两吨零10袋水泥(每袋25公斤),合计共付货款1125元。称重后发现每袋只有42斤,整差了720斤。高先生很气愤,拨打了海区消费者协会投诉电话,要求依法获得赔偿。

处理过程及结果 海拉尔区消协接到投诉后,随即找到了经销商。经销商称其水泥是按袋卖的,不是按吨卖的。消协工作人员核实了情况后认为,经销商的行为不仅侵犯了消费者的合法权益,还违反了企业诚信经营的准则。

案例评析  依据《消费者权益保护法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定,经消协调解,经营者退还高先生500元货款。

在此,消协提醒广大消费者,切记要保留好购货凭证,在购买商品遇到分量不足情况时,及时拨打当地投诉举报电话12315或直接向消费者协会投诉举报,切实维护好自身合法权益。