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全是假话!网购千万别信“支持专柜验货”!央视都曝光了
时间:2018-11-26 来源: 内蒙古消费者协会

就在双十一过去没几天,湖南湘潭警方破获了一起假货化妆品大案。


涉案金额达1.3亿元左右

发现了45个假冒化妆品品牌

全都是大牌,包括

香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛、圣罗兰

......

共有约226505盒

什么概念相信大家都有数吧



港真

说不定这里面就有你代购的



有小伙伴会说,不可能

自己找的都是有保证的卖家

坚称100%真货

支持专柜验货



当初是有多少小伙伴

被“专柜验货”这四个字迷惑了呢


昨天央视新闻就曝光了

“网购正品”的坑

快跟小编“下坑”看看



福州消费者婷女士在一电商平台的店铺买了只Dior口红。这家店铺月销量3万多,婷女士感觉还是比较靠谱的,平台也标示“100%海外正品”。



结果收到货后发现口红包装做工很差,文字和颜色都和正品有区别。



而且口红膏体的质地也特别粗糙,一看就不像是正品。



更让人无法理解的是,口红外壳上Dior的标志性logo居然掉色了......



于是婷女士就联系到商家,说这是假货,要求退货!


但商家却一口咬定这是正品,支持专柜验货,假一罚十!而且对于口红logo掉色的问题,商家也有自己的解释:



说logo掉色是因为仓库全是香水,潮湿,酒精浓度高,和logo发生反应,就导致logo褪色.....(化学科普???)



说实话,这么“有水平”的解释还真第一次看见。


敢问......


谁让你把口红放在潮湿仓库的?

谁让你把口红和香水放一起的?

谁让你仓库酒精浓度那么高了?


而这家店铺关于假货的解释,就有意思了,几乎把能用到的词语全都用上了:


什么100%正品、海关监管、接受专柜验货、正规品牌授权......



商家还告诉她,如果说这是假货,就需要出示专柜的验货报告。


于是,婷女士把口红拿到专柜做鉴定,结果被告知这不是正品,从包装到里面的膏体都有问题。



而且专柜方还告诉她,从网上购买的产品,是不给做鉴定的,除非从专柜购买。


后来,婷女士提出要去工商局做鉴定,结果商家又说不承认在工商局做的鉴定。


婷女士还反过来要求商家提供是真货的证明,卖家不肯,说这个涉及到商业秘密,直接拒绝了。


那么问题来了

到底去哪做这个真假货鉴定呢



其实,“支持专柜验货”

就是商家玩的一个文字游戏

因为压根儿就没地方验


由于实在没办法鉴定,婷女士就把货退回去了,而且在退货理由上选择了「假冒品牌」



可没想到,货是正常退回去了,但商家客服却不断打电话,要求更改退货理由。



最后,婷女士投诉了这家网店,没过多久,这家店铺的产品全都下架了,现在已经搜不到这家店了。


提醒大家,以后看到“可以专柜验货”就无视吧



不过专家也表示

如果是这种情况

消费者权益被侵害

商家所在平台应该采取必要措施

不然就要承担相应的连带责任