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双11退款,打电话的除了客服,还可能是骗子!有人被骗16万
时间:2018-11-23 来源: 内蒙古消费者协会

经过“双十一”一整天的剁手撒钱大抢购

北方人变成了北荒人

南方人变成了没有钱的南方人


人生已经如此的艰难

最可怕的是

有人还吃到了骗子的套路

损失了不少钱财


案例一:

商品甲醛超标

“客服”主动退款

消费者被骗16万


“你好,是梁女士吗?我这边是店家客服,之前你买的9.9元画板,因为甲醛超标,现在我们给你赔偿。”


11月14日,双11刚过没多久,家住佛山市三水区的消费者梁女士就接到来自网购平台客服的电话。


随后客服要求梁女士添加QQ号码,加为好友。当成为好友之后,客服发来了一个二维码,要求通过二维码链接进入退款中心,并按里面的提示,把身份证、银行卡等信息填好。梁女士还把手机收到的验证码如实告诉客服。


拿着梁女士的重要信息,诈骗分子快速通过借呗、微信微粒贷等网络贷款平台,借走了合共15万多的款项,同时还把梁女士绑定的银行卡,盗刷5000元,合共16万多的钱财全骗走


梁女士刚被骗完,次日,三水公安再接到同类的诈骗警情,同样手法,欧女士被骗走11万多元。


案例二:

“淘宝网店”称退货退款

消费者被骗四万多元


2018年11月12日晚,陕西省安康市紫阳县蒿坪镇的郑某接到自称是淘宝网店退货的电话,后郑某与对方取得微信联系,对方向其发送二维码要其扫码,后郑某通过微信扫描二维码向其转账4700余元,郑某要求对方退款,对方要求郑某开通微粒贷收款,后郑某开通微粒贷并操作4万元网络贷款,后向对方提供了手机银行验证码,郑某绑定的银行卡内4万元网络贷款被转走



办案民警介绍,这类诈骗案的特点是以退款为借口,要求事主单独添加好友,扫码填写个人资料,要求提供手机验证码。遇到退款情况一定要在网购平台官网跟客服进行确认,并在官网上进行退款退货操作



千万谨记

手机验证码不要随便告诉别人!


民警提醒消费者,告诉他人验证码,等同授权给他人操作,对方不仅仅可能骗走你银行卡上的钱财,还可能用你账号贷一大笔款,一定要留心!


案例三:

“物流公司”称

无法送货要退款

消费者被骗一万元


2018年11月11日晚,陕西省安康市紫阳县蒿坪镇的张某,接到“物流公司”来电。 电话里,“物流工作人员”称张某网上购买的商品因运输问题问题无法送达,要给张某退款。让其开通支付宝蚂蚁借呗,随后张某按照指示,将借呗的1万元提到银行卡,并告知“物流工作人员”手机收到的短信验证码。随后,1万元被转走


案例四:

“淘宝客服”称

支付宝信用值未达标准

无法退款

消费者被骗五万余元


山东省滨州小张接到自称是淘宝客服的电话,对方称其在网上购买的物品存在质量问题要办理退款。 在办理退款的过程中,对方告之小张他的支付宝信用值未达标准,退款不能进入支付宝,需要帮助其提高信用值。对方不厌其烦地通过电话、微信,指导小张利用蚂蚁借呗借贷从而提高信用值,就这样前前后后贷款5万余元,后来小张才发现被骗。


“我没钱,骗子来了也不怕,没钱可骗”

你错了!

骗子诈骗套路如海深

就算你没钱

骗子也有办法从你身上骗到钱!


网购防骗需要注意以下安全原则

1、网购商品时,使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通,以便保证购物过程完整记录,遇到问题方便申诉解决,并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。


2、对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情况,一定要通过电商购物平台的官方渠道核实,通过平台提供的商家的联系方式,直接与所购买的商家确认沟通。


3、如果遇到“您的网购交易存在异常或无法发货,需要给您进行退款或解除交易异常”,一定要特别提高警惕,你很可能正在遭遇退款诈骗。所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语,正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。


4、不要随意扫描陌生人发来的二维码,更不要轻易点开陌生人发来的网址链接,对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息,尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息。


转自中国消费者报